Si la corte no muestra que usted completó el curso, siga la lista de pasos de abajo antes de comunicarse con nosotros. La mayoría de los problemas se deben a documentos que faltan, al momento en que se enviaron o a retrasos en el procesamiento de TDLR.

Las cortes piden dos documentos para procesar la desestimación de una multa. Enviar solo uno de ellos no es suficiente:

Si no ha enviado los dos, hágalo antes de la fecha límite de su corte. Comuníquese con su corte para confirmar cómo prefiere que los envíe. Si su fecha límite se acerca y la corte no ha procesado lo que usted envió, comuníquese con la corte de inmediato y pregunte si necesita más información.

Las cortes no procesan los documentos al instante. Si los envió hace poco, espere al menos 2 semanas antes de dar seguimiento. Las cortes tampoco envían avisos para confirmar la desestimación. La única forma de verificarlo es llamarles directamente.

Puede verificar el número de su certificado DS-230 en tdlr.texas.gov/DESSearch (en inglés). Por lo general, Driving Logic reporta a TDLR que usted completó el curso dentro de 1 día hábil después de emitir el certificado. Pero espere hasta 15 días para que el número de su certificado aparezca en la búsqueda de validación. Si envió los documentos a la corte antes de que su certificado apareciera en TDLR, es posible que la corte no haya podido verificarlo en ese momento. Aun así, sus documentos siguen en su expediente.

Llame a la corte que aparece en su multa. Pídales que confirmen que recibieron su certificado DS-230 y su récord de manejo Tipo 3A, y si ya procesaron la desestimación. Tenga a la mano su número de caso o de multa. Si la corte dice que nunca recibió sus documentos, dé un comprobante de envío si los mandó por correo, o la fecha y el nombre del secretario de la corte si los entregó en persona. Cuando la corte confirme que recibió los dos documentos, la desestimación sigue los tiempos de la corte. Por eso, siga dando seguimiento hasta que reciba la confirmación. Driving Logic solo reporta a TDLR y no puede comunicarse con la corte en su nombre.

Si cree que hay un problema con su certificado, avísenos. Incluya el correo electrónico de su cuenta y la fecha en que completó el curso. Así podemos verificar el estado de su finalización y reenviarle su certificado si hace falta.