Si un examinador del FLHSMV no encuentra su registro de finalización del curso DETS, siga los pasos de abajo antes de comunicarse con soporte. En la mayoría de los casos, el problema es de tiempo (el registro todavía no se ha enviado) o el curso no está totalmente completo.

Su finalización solo se reporta al FLHSMV después de que se cumplen todos los requisitos del curso: las 4 lecciones completadas, todos los cuestionarios de unidad enviados, el examen final aprobado con 80% o más, y todos los requisitos de validación de identidad cumplidos. Inicie sesión en su cuenta de Driving Logic y verifique que todos los pasos estén marcados como completos. Si falta algo, termínelo primero.

Driving Logic envía las finalizaciones al FLHSMV por medio de DICIS en un plazo de 1 día hábil. Si completó el curso hace muy poco, es posible que su registro todavía no esté en el sistema. Espere al menos 1 día hábil completo antes de ir a un centro de servicio del FLHSMV. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos, así que un curso completado un viernes por la noche se envía antes de que termine el siguiente día hábil.

Si recibió su certificado de finalización por correo electrónico, eso confirma que su curso está completo y que ya se inició el envío. Si no ha recibido un certificado, es posible que su curso todavía no esté totalmente completo.

Si ha pasado más de 1 día hábil desde que completó el curso y recibió su certificado, y su registro todavía no aparece en el FLHSMV, avísenos y le podemos ayudar. Podemos confirmar la fecha en que se envió a DICIS y hacer seguimiento con el FLHSMV si es necesario. Incluya el correo electrónico de su cuenta y la fecha en que completó el curso. Si el nombre o la fecha de nacimiento que ingresó al inscribirse no coinciden con sus documentos de identificación, es posible que el FLHSMV no encuentre su registro, y podemos revisarlo por usted. El FLHSMV no pide un certificado en papel, pero siempre es buena idea llevar una copia de respaldo.